Ellpi

Medias Sociaux
Engagez votre communauté et faites de vos internautes des promoteurs en proposant du contenu bien défini.

À l’ère de l’Internet social, être présent sur les réseaux sociaux est stratégique et vous permet de communiquer avec vos clients potentiels et avérés et vos influenceurs, de cultiver votre e-réputation et le bouche-à-oreille autour de votre marque et de diffuser de la publicité gratuite et payante.

Gestion de communauté

Une fois les comptes ouverts, il faut gérer la communauté : augmenter le nombre de fans ou suiveurs, mais de façon qualitative, leur proposer un contenu adapté, communiquer avec eux, parler le même langage, savoir leur répondre efficacement en cas de questionnement ou de critiques.


 

Planification de publication

Pour être constant sur les réseaux sociaux, il faut planifier en amont vos publications. Plusieurs éléments sont à prendre en compte : les actualités, la saisonnalité, les événements de l’entreprise…

Il faut aussi, ensuite, placer de façon optimale les concours, les promotions, voire les publications plus ludiques.


 

Promotion et publicité

Les réseaux sociaux permettent de cibler de façon très pointue vos publicités. C’est aussi un lieu pour promouvoir vos expertises, produits et services. Cependant, démarquez-vous en faisant des promotions subtiles, adaptées aux réseaux sociaux, qui offrent une valeur ajoutée à vos suiveurs.


 

La veille et l’analytique

Suivez ce qui se dit sur votre marque et vos produits, afin de pouvoir répondre rapidement et efficacement aux commentaires positifs et négatifs. Un commentaire négatif n’est pas un problème si vous y répondez correctement dans de brefs délais : cela montre votre professionnalisme et votre côté commerçant. N’oubliez pas, personne n’est parfait ! Et une réponse efficace peut avoir un effet très positif auprès de votre communauté.

De même, mesurez l’effet de vos publications, concours et promotions pour être en perpétuelle optimisation.